📄 Términos y Condiciones

Bienvenido a Arepas La Mejor. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://arepaslamejor.com/ y realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de hacer tu pedido.

1. Información General

Arepas La Mejor es una tienda en línea que ofrece arepas precocidas, elaboradas con ingredientes seleccionados y empacadas con cuidados especiales para mantener su frescura durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

2. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta que:

• La información proporcionada para el envío es verdadera y completa.
• La forma de pago seleccionada es válida y autorizada.
• La compra se considera finalizada una vez confirmado el pago y emitido el correo de confirmación.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.

El pago debe realizarse a través de las opciones disponibles en el sitio web al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso.

4. Envíos

• Realizamos envíos a todo Estados Unidos, excepto Alaska y Hawái.
• Usamos empaques térmicos y refrigeración para preservar la calidad del producto.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, una vez procesado el pedido (entre 1 a 2 días hábiles).
• Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
• Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el paquete.
• No nos hacemos responsables por demoras causadas por el servicio de mensajería, pero haremos todo lo posible para ayudarte en caso de incidencias.

5. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso, sí aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• El pedido llegó en mal estado.
• El producto recibido no corresponde al que solicitaste.
• El paquete llegó incompleto o con algún daño importante.

📩 Para gestionar un cambio o devolución:
Escríbenos a orders@lamejor.us dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Incluye:

• Número de pedido.
• Fotos claras del empaque y del producto afectado.
• Breve descripción del inconveniente.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, haremos una reposición del producto o emitiremos un reembolso total o parcial.

⚠️ Condiciones importantes:

• No aceptamos solicitudes fuera del plazo de 24 horas desde la entrega.
• No realizamos cambios por preferencias de sabor o textura.
• En caso de errores atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia en la entrega), podrán generarse cargos adicionales por reenvío.

6. Propiedad Intelectual

7. Contacto

Gracias por confiar en Arepas La Mejor. Trabajamos cada día para que recibas tradición, calidad y sabor, directo a tu puerta. 🫓✨