📦 Cambios y Devoluciones

En Arepas La Mejor queremos que disfrutes cada bocado, por eso cuidamos cada detalle en la preparación y envío de tus pedidos. Y si algo no salió como esperabas, estamos aquí para solucionarlo.

✅ ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• El pedido llegó dañado o con el empaque comprometido.
• Recibiste el producto en mal estado pese a la cadena de frío.
• Hubo errores en el contenido del pedido.
• El pedido llegó incompleto.

Incluso si el motivo no está en esta lista, queremos escucharte y buscar una solución.

📝 ¿Cómo hacer un reclamo?

Si tu pedido tuvo algún inconveniente, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde que lo recibiste a orders@lamejor.us, incluyendo:

• Número de pedido
• Fotos del producto y empaque afectado
• Breve descripción del problema

Vamos a evaluar el caso lo antes posible y ofrecerte opciones como:

• Reposición del producto
• Reembolso parcial o total
• Cupón para tu próxima compra

🔄 Condiciones generales

• Sí aceptamos devoluciones. Queremos que vuelvas a elegirnos.
• Te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido.
• Si el problema fue causado por el servicio de mensajería, también haremos lo posible por ayudarte.